สมาคมการพนันและการพนันแห่งยุโรป ( EGBA )ได้เผยแพร่รายงานความยั่งยืนซึ่งสรุปการดำเนินการและส่งเสริมสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้ากว่า 32.5 ล้านคนจาก 22 ประเทศในยุโรป รายงานฉบับที่สี่ติดต่อกันของสมาคมการค้าที่ตั้งอยู่ในกรุงบรัสเซลส์

EGBA ส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น  พิสูจน์ได้จากรายงานความยั่งยืนปี 2024

ที่น่าสังเกตมากที่สุดคือผู้ใช้ทั้งหมด 65%หรือ 21 ล้านรายใช้เครื่องมือการพนันที่ปลอดภัยกว่าในปี 2023 โดยมากกว่าครึ่งหนึ่ง (37%) เลือกใช้เครื่องมือนี้โดยสมัครใจ เมื่อเทียบกับปี 2022 ตัวเลขนี้แสดงถึงการเพิ่มขึ้น 14%

นอกจากนี้ สมาชิกร่วมของ EGBA ได้แก่bet365, Betsson Group, Entain, Evoke, Flutter และ Kindred Groupได้ส่งข้อความ 67.6 ล้านข้อความเพื่อส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ซึ่งเพิ่มขึ้น 49% ต่อปี เกือบหนึ่งในสามของข้อความเหล่านี้พิจารณาถึงสถานการณ์และพฤติกรรมการเล่นของลูกค้าแต่ละราย ข้อความด้านความปลอดภัยมาในรูปแบบต่างๆ โดย 70% ปรากฏเป็นป็อปอัป 25% ส่งทางอีเมล 1% ผ่านทางโทรศัพท์ และ 4% ในรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ

EGBAรายงานว่าการปรับปรุงที่สำคัญอันเป็นผลจากข้อความด้านความปลอดภัยก็คือ ผู้เล่น 65% ที่มีพฤติกรรมการพนันที่มีปัญหาได้“ปรับปรุงหรือทำให้การเล่นของตนดีขึ้น”โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 45% ยึดมั่นในการเล่นที่ปลอดภัยขึ้น 10% หยุดเล่น และ 10% ทำให้การเล่นของตนดีขึ้น

ในปี 2566 กลุ่มอายุ 26-35 ปี และ 36-50 ปี คิดเป็น 59% ของลูกค้าทั้งหมด กลุ่มวัยรุ่นอายุ 18-25 ปี คิดเป็น 21% ของลูกค้าทั้งหมด กลุ่มผู้สูงอายุอายุ 51-65 ปี คิดเป็น 16% ส่วนกลุ่มผู้สูงอายุ 65 ปีขึ้นไป คิดเป็น 4% ของลูกค้าทั้งหมด

ผู้ประกอบการสมาชิกได้รายงานการโต้ตอบฝ่ายบริการลูกค้า 14.6 ล้านครั้ง โดยตัวเลือกการชำระเงินและการสอบถามเกี่ยวกับบัญชีคิดเป็น 15% ของการโต้ตอบทั้งหมด ข้อเสนอและโบนัสคิดเป็น 14% ของการโต้ตอบเหล่านี้ขั้นตอน KYC เป็นสาเหตุที่ทำให้ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าใน 9% ของทุกกรณีความกังวลเรื่องการพนันที่ปลอดภัยกว่าก่อให้เกิดการสอบถามจากลูกค้า 7%

ขีดจำกัดเงินฝากเป็นเครื่องมือด้านความปลอดภัยที่ใช้กันมากที่สุด (70%) ในกลุ่มลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องนี้ ขีดจำกัดเวลาและการตรวจสอบความเป็นจริงอยู่ในอันดับที่สอง (14%) และการยกเว้นตัวเองเป็นเวลา 6 เดือนอยู่ในอันดับที่สาม (7%)

Maarten Haijer เลขาธิการ EGBAได้สรุปวิสัยทัศน์ของสมาคมในการส่งเสริมการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในปี 2024 โดยย่อ เขาได้แบ่งปันความพึงพอใจที่ได้มีการบรรลุความคืบหน้าที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ”การนำเครื่องมือด้านความปลอดภัยมาใช้และการโต้ตอบกับผู้เล่นเพื่อส่งเสริมการเล่นที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น”

แนะนำ Swintt เจาะลึกฟีเจอร์ Aqua Lord 2

นายไฮเตอร์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างมาตรฐานร่วมของยุโรปเกี่ยวกับเครื่องหมายของอันตรายจากการพนันซึ่งจะสามารถตกลงกันได้ภายในสิ้นปีปัจจุบัน การพัฒนาและการนำกลไกการปกป้องผู้เล่นมาใช้ถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง โดยผ่านความเชี่ยวชาญของที่ปรึกษาสุขภาพ เทคโนโลยี และปัญญาประดิษฐ์ กลไกเหล่านี้ได้สร้างแนวทางเฉพาะบุคคลสำหรับผู้เล่นแต่ละคน

เรียบเรียงโดย ufabet